背景
Fulfilldy 是一家物流科技履行服務供應商，提供無合約、規模獨立的庫存和物流解決方案。通過其專有的訂單管理系統 (OMS)，它無縫整合多個市場和電子商店進行訂單處理，以及快遞服務以自動生成運輸標籤。營運成本的實時洞察使客戶能夠有效簡化成本管理。憑藉戰略性佈局在香港、新加坡和越南的履行中心，Fulfilldy 能夠高效地為多個國家的客戶提供服務。
挑戰
雖然 Fulfilldy 以強大的 OMS 支持其服務 – 提供無縫電子商店整合、最後一英里優化、完全透明度和實時端到端可追蹤性 – 但在服務一家快速成長的電子零售商客戶時遇到了重大挑戰：
- 缺乏庫存透明度：實時追蹤跨多個銷售渠道的庫存是十分困難的，過度銷售和缺貨的風險很高。
- 低效庫存管理：管理庫存接收、存儲和揀選十分具有挑戰性，特別是對於多樣化的健康和美容產品。
- 低下營運效率：訂單處理緩慢、頻繁的揀選錯誤、運輸延遲以及與電子零售商耗時的溝通阻礙了績效。
- 有限的可擴展性：處理來自客戶各種銷售渠道的不斷增加的在線訂單量使現有系統承受壓力。
這些問題導致了較高的營運成本、潛在的缺貨，以及對客戶滿意度產生負面影響。
解決方案
Fulfilldy 在 logi-Cloud 的 SaaS 倉庫管理系統 (WMS) 中找到了拼圖的最後一塊。符合 GS1 標準的 WMS 支持使用 GS1 條碼進行簡化的庫存管理。通過與 Fulfilldy 的 OMS 無縫整合，實時 WMS 被部署在其香港、新加坡和越南的履行中心。這使得能夠自動收集和匯總來自物理處理過程的實時數據 — 跨越接收、存儲、揀選、包裝和運輸 — 橫跨多個地區。
結果
通過這種 WMS-OMS 整合，Fulfilldy 現在為其電子商務賣家客戶提供：
- 統一庫存和訂單見解：一眼飽覽所有履行中心的庫存水平和訂單處理狀態。
- 實時可見性：實時追蹤庫存移動的走向。
- 詳細成本的明細：從 ASN（預先發貨通知）接收和存儲到揀選包裝、運輸和文件使用，全面了解整個履行過程中的成本和活動。
這種協同作用提供準確的庫存追蹤、無錯誤的訂單履行，以及及時、透明信息供客戶查閱。
Fulfilldy 現在可以顯著地降低處理例外事項的日常成本 — 如損壞的庫存或庫存短缺 — 這要歸功於 logi-Cloud 的 WMS。這些例外情況被自動檢測並轉換為各種通知格式給客戶，靈活反映倉庫內的狀況。
結論
通過整合 logi-Cloud 的 WMS，Fulfilldy 徹底改革了其履行操作，克服了關鍵挑戰，並為一家快速增長的健康和美容電子零售商提供了效率、準確性和可擴展性方面的實質性收益。這個案例研究強調了強大 WMS 在優化電子商務履行中的關鍵作用，特別是對於管理多樣化 SKU 組合的企業。可衡量的成果 — 包括更快的處理、減少錯誤和成本節約 — 展示了 logi-Cloud 的解決方案如何推動卓越營運，並在具有競爭力的全球市場中促進持續增長。
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